Medewerker BENU Contact & Service

  • MBO
  • 32 uur - 36 uur
  • Maarssen

BENU Contact en Service is een nieuwe afdeling binnen BENU wat volledig in het teken staat van klantcontact. Omdat het nieuw is, is het volop in ontwikkeling en kan het worden gezien als een startup.
Je bent dan ook van harte welkom om mee te denken in de nieuwe werkprocessen en werkwijzen. We streven naar een hoge kwaliteit aan klantenservice waar elke klant een goed gevoel overhoudt na contact met BENU C&S. Lijkt het je leuk om hier je steentje aan bij te dragen? Lees dan vooral de gehele vacature door!



Jouw rol
  • Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten en opmerkingen over alle BENU services en dienstverleningen;
  • Klantcontact nu via contactformulieren, telefonie en e-mail. Toekomst is social media, livechat;
  • Nauw samenwerken met afdeling functioneel beheer voor het optimaliseren van de Mijn BENU omgeving aan de hand van de verschillende klantvragen die jij ontvangt en analyseert;
  • Er vinden veel ontwikkelingen plaats waarin jij mag meedenken en meehelpen verbeteren op gebied van klantcontact;
  • Je draagt bij aan een geweldige ervaring voor klanten die contact zoeken met BENU door hoge kwaliteit klantenservice te bieden;
  • Je bent in staat om trends te ontdekken uit de verschillende klantvragen en dit te vertalen naar verbeterpunten voor onze klantenservice;
  • Je durft uitgangspunten ter discussie te stellen met als doel om de klant beter van dienst te kunnen zijn.

Wat jij hiervoor terug krijgt

  • Een salaris tussen de € 2290,- en € 2780,- (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Een vast dienstverband
  • Mogelijkheid tot thuiswerken met een thuiswerkvergoeding van €25,00 per maand
  • Een eindejaarsuitkering;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Pensioenregeling;
  • Collectieve verzekeringen;
  • 25 vakantiedagen op basis van 40-urige werkweek;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen BENU Contact en Service
  • Toegang tot een zeer groot (online) training- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • De mogelijkheid om naar keuze fiscaal voordelig producten aan te schaffen via het platform Fiscfree, waaronder bijvoorbeeld een (elektrische) fiets;
  • Aandacht voor jouw vitaliteit, door onbeperkte en vrijblijvende mogelijkheid tot deelname aan bijvoorbeeld Webinars, virtuele BodyFit workouts of meditatie sessies;

Wie jij bent

  • Beschikbaarheid tussen de 32 en 36 uur per week op ma t/m vrij;
  • Zeer ervaren op gebied van klantenservice;
  • Een klantvriendelijke en positieve houding;
  • Kritisch en analytisch;
  • Gelooft in samenwerken;
  • Communicatief vaardig;
  • Stevig in de schoenen staan;
  • Houdt van uitdaging;
  • Kan goed omgaan met een dynamische omgeving wat volop in ontwikkeling is;
  • Flexibel;
  • Je bent mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk, passend bij onze kernwaarden.

Over BENU Nederland

BENU heeft een landelijk dekkend netwerk van eigendomsapotheken en franchise apotheken die gebruik willen maken van de kennis en kunde en schaalgrootte die wij met onze keten realiseren. Door kennisuitwisseling, moderne oplossingen, en samenwerking met artsen, verpleegkundigen en andere specialisten maken wij zorg slimmer, persoonlijker en toegankelijker. De ambitie van BENU is de best gewaardeerde keten en zorgpartner in Nederland te worden.

BENU maakt onderdeel uit van Brocacef Groep. Wij geloven in ondernemerschap en bevlogenheid. Gezamenlijk werken wij aan een optimale kwaliteit van zorgverlening. Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk zijn belangrijke kernwaarden bij Brocacef. Zo staan wij bekend bij onze cliënten en zo gaan wij met elkaar om.

Interesse?

Solliciteer dan direct! Toch nog vragen? Neem dan contact op met Janien Stel, via 06 28 52 71 98.

*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

 

Status vacature

  • Vacature open
    03-06-2022
  • Gesprekken gepland
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld
Solliciteer op deze functie